品牌經營:2021品牌能量戰備,你準備好了嗎?
創意總監 GABO
嗨,你今天過得好嗎?
國際廣告協會(Association of National Advertisers, ANA)票選出2019年的行銷關鍵字:Personalization 個人化 ,現在趨勢就是注重消費者的個人需求,才是行銷大關鍵。
品牌經營也是一樣,現代的消費者因為品牌過多,並不會關心那麼多自己不瞭解自己需求的品牌,也就是說,品牌需要自我調整成以消費者為出發點,而非自家產品,跟不上這個世界趨勢的品牌自然等著會被世界淘汰!
身為企業品牌經營者更要注意:讓你的銀行進帳超乎想像的多,還有源源不絕的訂單吧!
每家企業的開始,都有許多小故事。
國際智家幫助許許多多台灣中小企業一步一腳印逐漸壯大,回頭看看我們和客戶所走過的路,放眼世界,變化的非常快速。
讓你必須不斷的思考,如何讓自己一直在變來順應這個世界的方式,也才不會被淘汰的殘酷舞台下架。
不管是趨勢家John Naisbitt約翰‧奈思比,或是日本設計大師橫尾忠則都曾說過這麼一段話「唯一不變的,就是一直在變」。
我們提供的3個勝利法則:
1. 成為滿足更高精神層次的品牌
2019年的研究專案Meaningful Brands中指出,有77%的品牌會被消失,是不會有消費者在乎的,原因就在於這些品牌對消費者而言,是沒有意義的品牌。
每一個企業經營者無不希望企業在穩定發展後,有一天自己能打敗最強競爭者的心態,並且成為TOP 1。
你是否內心其實是不斷地在反省著,調整著自己過去所經營的心態及腳步。
人,是善變的生物,更何況在面對瞬息萬變的物聯網大環境,當你靜止在某個時間點,就會發現停滯不前的狀態,都可能令你自覺格格不入。
其實世界改變,無論古今其實都會隨時發生,只是現今2020環境更是。如果不能創造改變,那就等著被世界改變。
其實現在的消費者對於品牌的認同,已經不再只追求CP值,而是需要溝通背後更高精神層次的價值,來滿足馬斯洛金字塔最頂端的自我實現需求:身為一個人,我可以付諸怎樣的行動來提升自我,或對社會帶來正面意義,如改善生活、永續經營等。
2. 設計品牌情境,在對的頻率下吸引目標族群
消費者在選擇品牌時,也是一種自我認知的過程。我穿的衣服、我用的包包、我開的車、擴大一些,家裡的沙發、冰箱還有公司的門面、用的製造機械等等…
代表我的品味或是社經地位,喜歡的品牌商品代表了我的族群。使用iPHONE或iMac,你很有可能是品味創造工作者;在Starbucks的消費者,是喜歡品味並重視風格的品味人士。觀察這些具代表性的品牌時,會發現他們皆別有心裁地設計每一個品牌接觸點,來打造對的品牌情境,跟理想的消費者族群做有效率的溝通。
發生在國際智家客戶的實例:
台灣黑手小公司創新品牌思維,打敗工具業日本大企業破壞性創新的戰爭。還有生技公司打敗大型集團公司的故事,以及國外現在進行式的韓國Kia及現代汽車所發生的變化,再度成為第三波的破壞性創新的競爭者。
這些故事及教訓看起來好像是老掉牙的事情。但是其實不然,更何況在現在世界競爭的時代裡,這些競爭的態勢時間已經縮短到兩三年甚至兩三個月,沒有一件事情能夠遮蓋顧客的眼睛,每一個人都希望用更合理的價格購買好用的產品,誰也不想當冤大頭。
讓品牌在顧客每天使用的平台下無縫接軌地出現,因顧客經驗良好的設計,讓人不覺得有壓力。因此,品牌經營時不只是要打造卓越的品牌體驗,更要反向設計思考:什麼樣的形象、環境、語調、甚至是行銷方式,才會吸引我想要的消費族群?
3. 用消費者本身來建構品牌
沒有人喜歡當被推銷的一方,而是喜歡成為主動分享經驗的一方;相對的,人們不再購買品牌,而是「參與」品牌。
根據富士比雜誌的調查,62%千禧世代消費者表示,若品牌能透過社群與顧客建立高互動率,他們便會自動對品牌產生忠誠度。
除了滿足消費者:好產品的需求。其實,我們都知道製造出好產品,其實只是最基本的需求。
因此,
國際智家不只是空間設計,連同品牌設計、規劃及公司官網+電商行銷網頁設計,品牌形象店+品牌與電商結合體驗空間,包括商業策略、經營想法。
為此我們不斷下足許多功夫,從觀察、分析各行業的優缺點、競爭者分析,把廣度轉為深度,正視消費者需要的產品及時局的脈動、變化並維持企業的高利潤。
我們總是無所不用其極的,想把我們客戶的公司給搞好搞大。
I’m only interested in what I do now and how it shapes my future. The past doesn’t mean much.─橫尾忠則:讓我感到興趣的,只是現在所做的事情和它如何改變我的將來。對我來說,過去並沒有太多的意義。
末了,
想說國際智家仍不斷地在創新自己、變革自己、強化自己,不管是電商企劃或是品牌設計,打破傳統模式,放眼世界。
不變的唯一,就是一直不斷在變
品牌大師Marty Neumeier一再重申:你的品牌不再是由你定義,而是消費者作主!